Integritetspolicy för Diggibo AB (IVT Center Kungsbacka)

Senast uppdaterad: 8 september 2026.

Din integritet är viktig för oss. Här förklarar vi hur Diggibo AB, verksamt under varumärket IVT Center Kungsbacka, samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter i samband med bland annat offertförfrågningar, installationer, service, support, garantiärenden, reklamationer, fakturering och användning av vår webbplats. All behandling sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR).

Policyn gäller både privatpersoner och, i tillämpliga delar, kontaktpersoner hos företag, bostadsrättsföreningar, organisationer, leverantörer och andra parter som har kontakt med oss.

Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna integritetspolicy är Diggibo AB (IVT Center Kungsbacka), org.nr 559513-7422.

Har du frågor om vår behandling av personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss på:

Adress: Arendalsvägen 17B, 434 39 Kungsbacka, Sverige
E-post: info@ivt-kungsbacka.se
Telefon: 0300-43 42 44

Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi behandlar personuppgifter som du själv lämnar till oss, som uppstår i samband med ett kundärende eller som på annat sätt behövs för att vi ska kunna hantera kundrelationen, utföra våra tjänster och fullgöra våra åtaganden.

Beroende på ärende kan vi exempelvis behandla följande uppgifter:

Kontakt- och identitetsuppgifter: namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kundnummer och i förekommande fall organisationsnummer eller personnummer. Personnummer behandlas endast när det är motiverat och behövs, exempelvis för ROT-avdrag, avtal, fakturering eller andra lagstadgade skyldigheter.
Fastighets- och anläggningsuppgifter: installationsadress, fastighetsbeteckning, uppgifter om värmepump, kyl-, ventilations- eller värmeanläggning, produktmodell, serienummer, installationsdatum, servicehistorik, garantiregistrering, energidata, dimensioneringsuppgifter, felsökningsunderlag och annan teknisk dokumentation.
Ärende- och kommunikationsuppgifter: uppgifter som lämnas via formulär, e-post, SMS, telefon eller annan kontakt med oss, exempelvis felbeskrivningar, bilder, filmer, ritningar, offertunderlag, orderinformation och dokumentation från service-, installations- eller platsbesök.
Ekonomi- och avtalsuppgifter: offerter, beställningar, order, fakturor, betalningsinformation, ROT-underlag, reklamationsunderlag, garantiunderlag och annan dokumentation som behövs för avtal, fakturering, bokföring, skatt eller kundrelation.
Webbplats- och cookieuppgifter: teknisk information som uppstår när vår webbplats används, exempelvis IP-adress, cookies, formulärdata, webbläsarinformation, enhetsinformation och information om hur webbplatsen används, i den omfattning sådan information samlas in.
Marknadsföringsuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer och annan kontaktinformation när du anmäler dig till utskick eller när vi kontaktar dig med information om exempelvis service, underhåll, produkter eller erbjudanden när detta är tillåtet enligt lag.

Vi efterfrågar normalt inte känsliga personuppgifter, såsom uppgifter om hälsa, religion, politiska åsikter eller andra särskilda kategorier av personuppgifter. Vi ber därför att sådan information inte skickas till oss om den inte är nödvändig för ett specifikt ärende.

Varifrån personuppgifterna kommer

De flesta personuppgifter får vi direkt från dig när du exempelvis kontaktar oss, begär offert, bokar service, beställer en installation, skickar underlag eller på annat sätt kommunicerar med oss.

I vissa fall kan vi även få personuppgifter från andra källor när det är relevant för ett kundärende, exempelvis:

fastighetsägare, beställare eller annan kontaktperson,
företag, bostadsrättsförening eller organisation som du företräder eller har anknytning till,
leverantörer, tillverkare, grossister eller teknisk support,
underentreprenörer och samarbetspartners,
försäkringsbolag,
myndigheter eller andra offentliga källor när informationen behövs för ett specifikt ärende.

Vi behandlar endast uppgifter från andra källor när det finns ett relevant ändamål och en laglig grund för behandlingen.

Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna:

ta emot och hantera offertförfrågningar, bokningar och beställningar,
ta fram kalkyler, dimensioneringar och offerter,
ingå och administrera avtal,
planera och utföra installation, service, reparation, underhåll och felsökning,
beställa produkter, reservdelar och material som behövs för ett kundärende,
hantera garantiärenden, reklamationer, försäkringsärenden och teknisk support,
sköta fakturering, betalning, ROT-avdrag, bokföring och annan lagstadgad administration,
dokumentera installationer, utförda arbeten, servicehistorik och teknisk information kopplad till kundens anläggning eller fastighet,
ge support, kundservice och återkoppling,
följa upp utförda arbeten och vår kundrelation,
hantera och följa upp garanti-, reklamations- och försäkringsfrågor över tid,
utveckla och förbättra våra tjänster, arbetssätt och kundkommunikation,
skicka relevant information om service, underhåll, produkter eller erbjudanden när detta är tillåtet enligt lag,
driva, underhålla, skydda och förbättra vår webbplats och våra digitala tjänster.

Laglig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter med stöd av en eller flera lagliga grunder enligt GDPR. Vilken grund som används beror på varför uppgifterna behandlas.

Avtal och åtgärder inför avtal: när behandlingen behövs för att exempelvis hantera en offertförfrågan, genomföra ett platsbesök, lämna offert, ta emot en beställning eller utföra installation, service, reparation eller annan tjänst som du har begärt eller beställt.
Rättslig förpliktelse: när vi måste behandla eller spara uppgifter för att uppfylla krav enligt lag, exempelvis avseende bokföring, skatt, ROT-avdrag eller andra myndighetskrav.
Berättigat intresse: när behandlingen är nödvändig för exempelvis kundservice, teknisk dokumentation, servicehistorik, administration, intern uppföljning, säkerhet, garanti- och reklamationshantering eller relevant information till befintliga kunder. Vårt berättigade intresse kan exempelvis bestå i att kunna dokumentera utförda arbeten, följa en anläggnings tekniska historik, ge bättre framtida service och hantera eller försvara rättsliga anspråk. När vi stödjer en behandling på berättigat intresse görs en bedömning av vårt behov i förhållande till den registrerades intressen, rättigheter och friheter.
Samtycke: när du uttryckligen har godkänt en viss behandling, exempelvis för icke nödvändiga cookies eller frivilliga marknadsföringsutskick när samtycke krävs. Ett lämnat samtycke kan när som helst återkallas för framtida behandling.

Hur vi delar personuppgifter

Vi säljer inte personuppgifter. Personuppgifter lämnas endast vidare när det behövs för att kunna driva vår verksamhet, hantera ett kundärende, leverera våra tjänster, administrera kundrelationen eller uppfylla rättsliga skyldigheter.

Beroende på ärende kan personuppgifter delas med exempelvis:

Leverantörer, tillverkare och grossister: exempelvis IVT/Bosch Thermoteknik AB, NIBE AB, Daikin Sweden AB, ComfortZone AB, Pahlén AB, Clima Sverige AB och andra relevanta leverantörer i samband med produktbeställning, garantiregistrering, garantiärenden, reklamationer, teknisk support eller reservdelshantering.
Underentreprenörer och samarbetspartners: exempelvis installatörer, elektriker, VVS-företag, kyltekniker, servicepartners, transportörer eller andra parter som behöver information för att kunna utföra ett arbete eller uppdrag åt kunden.
Digitala tjänster och IT-system: exempelvis order- och ärendehanteringssystem, faktureringssystem, bokföringssystem, e-fakturatjänster, e-posttjänster, webbhotell, formulärtjänster, molntjänster, säkerhetskopiering och andra system som används för administration, kommunikation, dokumentation och säker lagring.
Bovra Technologies AB: när Bovra Företagskonto och Bovra Fastighetskonto™ används för digital dokumentation, servicehistorik och information kopplad till kundens fastighet.
Myndigheter: exempelvis Skatteverket i samband med ROT-avdrag eller andra myndigheter när vi enligt lag eller myndighetsbeslut är skyldiga att lämna ut information.
Försäkringsbolag: när det behövs för att hantera ett försäkringsärende och det finns rättslig grund för att lämna informationen.
Rådgivare och andra professionella aktörer: exempelvis redovisningskonsult, revisor, juridiskt ombud eller annan rådgivare när det är nödvändigt för administration, rättsliga frågor eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

En mottagare av personuppgifter kan, beroende på omständigheterna, antingen behandla uppgifterna som vårt personuppgiftsbiträde eller vara självständigt personuppgiftsansvarig för sin egen behandling.

När en leverantör behandlar personuppgifter enbart för vår räkning får leverantören endast behandla uppgifterna enligt våra dokumenterade instruktioner och ska omfattas av de avtal och säkerhetskrav som följer av tillämplig dataskyddslagstiftning.

Bovra Företagskonto och Bovra Fastighetskonto™

Vi använder Bovra Technologies AB:s tjänster för digital dokumentation av utförda arbeten, installationer, produkter och servicehistorik kopplad till kundens fastighet.

När vi som företag använder Bovra för att registrera, hantera eller överföra information till en fastighets Bovra Fastighetskonto™ är Diggibo AB personuppgiftsansvarig för den behandling som sker för vår räkning. Bovra Technologies AB behandlar då personuppgifterna som vårt personuppgiftsbiträde och enligt det personuppgiftsbiträdesavtal som gäller mellan parterna.

De uppgifter som kan behandlas genom Bovra omfattar exempelvis:

namn och kontaktuppgifter,
fastighetsadress och fastighetsbeteckning,
information om installerade produkter och anläggningar,
information om utförda installationer, servicearbeten och andra åtgärder,
datum och information kopplad till det utförda arbetet,
dokument, bilder och annan dokumentation som hör till fastigheten eller dess installationer.

Bovra får som personuppgiftsbiträde endast behandla dessa uppgifter enligt våra instruktioner och de villkor som gäller enligt personuppgiftsbiträdesavtalet. Bovra kan även anlita underbiträden i enlighet med villkoren i avtalet och tillämplig dataskyddslagstiftning.

När en fastighetsägare själv godkänner och accepterar ett projekt eller på annat sätt börjar använda uppgifterna inom Bovra Fastighetskonto™ kan Bovra därefter behandla uppgifter som självständigt personuppgiftsansvarig för den fortsatta behandling som sker inom Bovras egen tjänst.

Den behandling där Bovra är självständigt personuppgiftsansvarig sker enligt Bovras egna användarvillkor och integritetspolicy och ligger utanför Diggibo AB:s ansvar som personuppgiftsansvarig.

Frågor eller begäranden som gäller den behandling där Diggibo AB är personuppgiftsansvarig hanteras av oss. För den behandling där Bovra är självständigt personuppgiftsansvarig ansvarar Bovra för informationen och hanteringen av den registrerades rättigheter.

Aktuell information om Bovras behandling av personuppgifter, personuppgiftsbiträdesavtal och säkerhetsarbete finns på Bovras webbplats.

Behandling och överföring utanför EU/EES

Vi eftersträvar att personuppgifter behandlas inom EU/EES. Vissa av våra leverantörer, personuppgiftsbiträden eller deras underbiträden kan dock i vissa fall behandla personuppgifter i eller överföra personuppgifter till ett land utanför EU/EES.

Om en sådan tredjelandsöverföring sker ska den ha stöd i tillämplig dataskyddslagstiftning och omfattas av lämpliga skyddsåtgärder. Det kan exempelvis vara fråga om ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå eller användning av EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med eventuella kompletterande säkerhetsåtgärder.

Bovras personuppgiftsbiträdesavtal medger att Bovra eller dess underbiträden kan behandla eller överföra personuppgifter utanför EU/EES under förutsättning att GDPR:s krav för sådan behandling är uppfyllda.

Du kan kontakta oss om du vill ha mer information om vilka skyddsåtgärder som används vid en viss överföring av personuppgifter utanför EU/EES.

Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det behövs för det ändamål som uppgifterna behandlas för eller så länge som vi enligt lag, avtal eller andra rättsliga krav behöver behålla dem.

Lagringstiden varierar därför beroende på vilken typ av information det gäller, vilken kundrelation vi har och vilka rättsliga eller tekniska behov som finns.

Offert- och förfrågningsunderlag: sparas så länge uppgifterna behövs för offertarbete, uppföljning, kundkontakt och dokumentation av ärendet. Uppgifter som inte längre behövs gallras eller anonymiseras enligt våra interna rutiner.
Order-, service- och installationsunderlag: kan sparas under en längre tid när det behövs för kundrelation, servicehistorik, teknisk dokumentation, framtida felsökning, garanti, reklamation, försäkringsärenden, bevisning eller uppföljning av anläggningen.
Bokförings- och fakturaunderlag: räkenskapsinformation sparas i enlighet med bokföringslagens krav, normalt i sju år efter det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
ROT-underlag: sparas så länge som krävs enligt tillämpliga skatte-, bokförings- och dokumentationsregler.
Garanti-, reklamations- och anläggningsdokumentation: kan sparas under relevant garanti- eller försäkringsperiod och därefter så länge det finns ett berättigat eller rättsligt behov kopplat till exempelvis reklamation, preskription, försäkring, myndighetskrav eller anläggningens tekniska historik.
Marknadsföringsuppgifter: sparas så länge det finns en laglig grund för behandlingen eller tills du avanmäler dig, återkallar ett samtycke eller invänder mot direktmarknadsföring.
Cookie- och webbplatsuppgifter: lagras under den tid som anges för respektive cookie eller digital tjänst och i enlighet med de val du har gjort på webbplatsen.

Vi ser löpande över vilka personuppgifter vi behöver och gallrar, raderar eller anonymiserar uppgifter som inte längre behöver sparas.

Uppgifter som har överförts till en tjänst där en annan aktör därefter är självständigt personuppgiftsansvarig, exempelvis Bovra i de situationer som beskrivs ovan, kan omfattas av den aktörens egna lagringstider.

Marknadsföring och information till kunder

Vi kan i vissa fall använda kontaktuppgifter för att lämna relevant information om exempelvis service, underhåll, garantier, produkter eller erbjudanden när detta är tillåtet enligt gällande regler.

Om behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla samtycket. Om direktmarknadsföring sker med stöd av berättigat intresse har du alltid rätt att invända mot sådan behandling.

Du kan när som helst kontakta oss om du inte längre vill få marknadsföring från oss.

Automatiserat beslutsfattande och profilering

Vi använder inte automatiserat beslutsfattande, inklusive profilering, som innebär rättsliga följder för dig eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad.

Dina rättigheter

Du har enligt GDPR ett antal rättigheter i förhållande till de personuppgifter vi behandlar om dig. Vilka rättigheter som gäller i ett enskilt fall beror bland annat på ändamålet och den lagliga grunden för behandlingen.

Rätt till information: du har rätt att få tydlig information om hur vi behandlar dina personuppgifter.
Rätt till tillgång: du har rätt att begära bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig och, om så är fallet, få information om behandlingen och i vissa fall en kopia av uppgifterna.
Rätt till rättelse: du har rätt att få felaktiga personuppgifter rättade och ofullständiga uppgifter kompletterade.
Rätt till radering: du kan under vissa förutsättningar begära att personuppgifter raderas. Rätten till radering gäller inte när vi exempelvis måste behålla uppgifter för att uppfylla en rättslig skyldighet eller när det finns annan laglig grund för fortsatt behandling.
Rätt till begränsning: du kan under vissa förutsättningar begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.
Rätt till dataportabilitet: du kan i vissa fall ha rätt att få ut personuppgifter som du själv har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format samt, när det är tekniskt möjligt, få uppgifterna överförda till en annan personuppgiftsansvarig.
Rätt att invända: du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse. Du har alltid rätt att invända mot behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring.
Rätt att återkalla samtycke: om behandlingen grundar sig på ditt samtycke kan du när som helst återkalla samtycket. Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som redan har skett innan samtycket återkallades.

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss via kontaktuppgifterna ovan. Vi kan vid behov behöva säkerställa din identitet innan vi lämnar ut, ändrar eller raderar personuppgifter.

Vi hanterar din begäran utan onödigt dröjsmål och i enlighet med de tidsfrister som följer av GDPR.

Klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande dataskyddsregler har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är svensk tillsynsmyndighet för dataskydd.

Du är också välkommen att kontakta oss direkt så att vi får möjlighet att hjälpa till att reda ut frågor eller problem kring vår behandling av personuppgifter.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot exempelvis obehörig åtkomst, otillåten användning, ändring, förlust, förstöring eller otillåten spridning.

Åtkomst till personuppgifter begränsas till de personer och betrodda parter som behöver uppgifterna för att utföra sitt arbete eller uppdrag. När externa personuppgiftsbiträden används ställer vi krav på att personuppgifterna behandlas med en lämplig säkerhetsnivå och i enlighet med tillämpliga avtal och dataskyddsregler.

Vi arbetar även med exempelvis behörighetsstyrning, säkerhetskopiering, tekniskt skydd och interna rutiner i den utsträckning som är lämplig med hänsyn till behandlingens art och risk.

Cookies (webbkakor)

Vår webbplats använder eller kan använda cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt, komma ihåg inställningar och, beroende på dina val, samla in information om hur webbplatsen används.

Nödvändiga cookies kan användas utan samtycke när de krävs för att en funktion eller tjänst som du uttryckligen har begärt ska fungera.

Icke nödvändiga cookies, exempelvis cookies för statistik, analys eller marknadsföring, används endast efter att du har lämnat det samtycke som krävs enligt gällande regler.

När samtycke krävs ska du kunna välja vilka ändamål du accepterar. Du kan när som helst ändra eller återkalla ett tidigare lämnat samtycke genom webbplatsens cookieinställningar.

Information om vilka cookies och liknande tekniker som används, deras ändamål, leverantör, lagringstid, vilken information de samlar in och om de är tredjepartscookies ska finnas tillgänglig i webbplatsens cookieinställningar eller motsvarande cookieinformation.

Du kan även hantera och radera cookies genom inställningarna i din webbläsare. Om vissa cookies blockeras kan delar av webbplatsen fungera sämre.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när det behövs, exempelvis om våra arbetssätt, tjänster, system, leverantörer eller rättsliga krav förändras.

Den senaste versionen av integritetspolicyn finns alltid publicerad på vår webbplats. Datumet högst upp på sidan visar när policyn senast uppdaterades.