Integritetspolicy för Diggibo AB (IVT Center Kungsbacka)

Senast uppdaterad: 18 juni 2026.

Din integritet är viktig för oss. Här förklarar vi hur Diggibo AB, verksamt under varumärket IVT Center Kungsbacka, hanterar personuppgifter i samband med offertförfrågningar, installationer, service, support, garantiärenden, reklamationer, fakturering och användning av vår webbplats. All behandling sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är Diggibo AB (IVT Center Kungsbacka), org.nr 559513-7422.

Har du frågor om vår personuppgiftshantering eller vill utöva dina rättigheter, kontakta oss på:

Adress: Arendalsvägen 17B, 434 39 Kungsbacka, Sverige
E-post: info@ivt-kungsbacka.se
Telefon: 0300-43 42 44

Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi behandlar personuppgifter som du själv lämnar till oss, som uppstår i samband med ett kundärende eller som behövs för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden. Det kan till exempel vara:

Kontakt- och identitetsuppgifter: namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kundnummer och i förekommande fall organisationsnummer eller personnummer när det krävs för exempelvis ROT-avdrag, avtal, fakturering eller lagkrav.
Fastighets- och anläggningsuppgifter: installationsadress, uppgifter om värmepump, kyl-/värmeanläggning, serienummer, produktmodell, installationsdatum, servicehistorik, garantiregistrering, felsökningsunderlag och teknisk dokumentation.
Ärende- och kommunikationsuppgifter: uppgifter du lämnar via formulär, e-post, SMS, telefon eller annan kontakt med oss, exempelvis felbeskrivningar, bilder, ritningar, offertunderlag, orderinformation och dokumentation från service- eller installationsbesök.
Ekonomi- och avtalsuppgifter: offert, order, faktura, betalningsinformation, ROT-underlag, reklamationsunderlag, garantiunderlag och annan dokumentation som behövs för bokföring, skatt, avtal eller kundrelation.
Webbplats- och cookieuppgifter: teknisk information från vår webbplats, exempelvis cookies, formulärdata och grundläggande statistik om hur webbplatsen används.
Marknadsföringsuppgifter: namn, e-postadress och kontaktuppgifter om du anmäler dig till utskick eller om vi kontaktar dig som befintlig kund med relevant information om service, underhåll eller produkter.

Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna:

ta emot och hantera offertförfrågningar, bokningar och beställningar,
lämna offert, ingå avtal och utföra installation, service, reparation och felsökning,
hantera garantiärenden, reklamationer, försäkringsärenden och kontakt med leverantörer eller tillverkare,
sköta fakturering, betalning, ROT-avdrag, bokföring och annan lagstadgad administration,
dokumentera servicehistorik och teknisk information kopplad till kundens anläggning,
ge support, återkoppling och kundservice,
förbättra våra tjänster, vår interna uppföljning och vår kundkommunikation,
skicka relevant information om service, underhåll, produkter eller erbjudanden när det är tillåtet enligt lag,
driva, underhålla och förbättra vår webbplats.

Laglig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter med stöd av en eller flera lagliga grunder enligt GDPR:

Avtal: när behandlingen krävs för att lämna offert, ta emot beställning, utföra installation, service, reparation eller annan tjänst som du har beställt.
Rättslig förpliktelse: när vi måste behandla eller spara uppgifter enligt lag, exempelvis för bokföring, skatt, ROT-avdrag eller andra myndighetskrav.
Berättigat intresse: när vi behöver behandla uppgifter för kundservice, teknisk dokumentation, servicehistorik, intern uppföljning, garanti-/reklamationshantering eller relevant information till befintliga kunder. Vi gör då en intresseavvägning så att behandlingen inte otillbörligt påverkar din integritet.
Samtycke: när du själv har godkänt en viss behandling, exempelvis vissa cookies eller frivilliga utskick. Du kan när som helst återkalla ett samtycke.

Hur vi delar information

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar endast uppgifter när det behövs för att kunna driva verksamheten, leverera våra tjänster eller uppfylla lagkrav.

Personuppgifter kan delas med:

Leverantörer, tillverkare och grossister: exempelvis vid beställning, garantiärenden, reklamationer, teknisk support eller reservdelshantering. Det kan bland annat avse IVT/Bosch Thermoteknik AB, NIBE, Daikin, ComfortZone, Pahlén och andra relevanta leverantörer beroende på ärende.
Underentreprenörer och samarbetspartners: exempelvis installatörer, servicepartners, transportörer eller andra parter som behövs för att utföra arbete hos kund.
Digitala tjänster och IT-system: exempelvis ordersystem, faktureringssystem, bokföringssystem, e-fakturatjänster, e-post, webbhotell, formulärtjänster och andra system som används för administration, kommunikation och dokumentation.
Bovra Fastighetskonto™: när det är relevant kan uppgifter om kund, fastighet, utfört arbete och servicehistorik delas för digital dokumentation och kunduppföljning kopplad till fastigheten.
Myndigheter: exempelvis Skatteverket vid ROT-avdrag eller annan myndighet när vi är skyldiga enligt lag att lämna ut uppgifter.
Försäkringsbolag: om du själv begär eller godkänner att vi lämnar underlag i samband med ett försäkringsärende.

De parter som behandlar personuppgifter för vår räkning får endast använda uppgifterna enligt våra instruktioner och i enlighet med avtal som skyddar uppgifterna. Vi lagrar och behandlar dina uppgifter inom EU/EES och överför dem inte till länder utanför detta område.

Bovra Fastighetskonto™

Vi använder Bovra Fastighetskonto™ som en digital tjänst för dokumentation, servicehistorik och kunduppföljning kopplad till fastigheten. När ett ärende är utfört kan vi dela relevanta uppgifter med Bovra, till exempel namn, kontaktuppgifter, adress, datum för utfört arbete, typ av åtgärd och dokumentation som hör till fastighetens installation eller servicehistorik.

Syftet är att göra det enklare för dig som kund att samla viktig information om fastigheten och anläggningen digitalt. Bovra behandlar uppgifter enligt tillämpliga dataskyddskrav och enligt de villkor som gäller för tjänsten.

Lagringstid

Vi sparar personuppgifter endast så länge det behövs för de ändamål de samlades in för, eller så länge vi är skyldiga att spara dem enligt lag.

Offert- och förfrågningsunderlag: sparas så länge det behövs för uppföljning, kundkontakt och dokumentation av ärendet.
Order-, service- och installationsunderlag: sparas så länge det behövs för att hantera kundrelation, servicehistorik, garanti, reklamation, försäkringsärenden och teknisk uppföljning.
Bokförings- och fakturaunderlag: sparas normalt i minst 7 år enligt bokföringsregler.
Garanti-, reklamations- och anläggningsdokumentation: kan sparas längre när det behövs för garanti, reklamation, preskription, myndighetskrav eller för att kunna följa upp anläggningens historik.
Marknadsföringsuppgifter: sparas tills du avanmäler dig, återkallar samtycke eller invänder mot marknadsföring.

Vi gör löpande översyn och gallrar personuppgifter som inte längre behövs.

Dina rättigheter

Du har enligt GDPR flera rättigheter när det gäller dina personuppgifter:

Rätt till information: du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter.
Registerutdrag: du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
Rättelse: du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade eller kompletterade.
Radering: du kan begära att vi raderar dina personuppgifter om de inte längre behövs eller om vi saknar laglig grund att behandla dem. Vi kan dock inte radera uppgifter som vi måste spara enligt lag, exempelvis bokföringsunderlag.
Begränsning: du kan i vissa fall begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas.
Dataportabilitet: du kan i vissa fall ha rätt att få ut uppgifter som du själv har lämnat i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
Invändning: du kan invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse, inklusive direktmarknadsföring.
Återkalla samtycke: om vi behandlar uppgifter med stöd av ditt samtycke kan du när som helst återkalla samtycket för framtida behandling.

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss via kontaktuppgifterna ovan. Vi svarar skyndsamt och hanterar din begäran enligt gällande regler.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, förlust, förstöring eller otillåten spridning. Endast behörig personal och betrodda parter som behöver uppgifterna för sitt uppdrag har tillgång till dem.

Cookies (webbkakor)

Vår webbplats använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt, förbättra användarupplevelsen och ge viss grundläggande information om hur webbplatsen används. Cookies kan exempelvis användas för att komma ihåg inställningar, hantera formulärfunktioner eller samla in anonymiserad statistik.

Du kan själv ställa in din webbläsare så att cookies nekas eller raderas. Vissa funktioner på webbplatsen kan dock fungera sämre om cookies blockeras.

Läs mer i vår separata Cookiepolicy för detaljer om vilka cookies vi använder och hur du kan hantera dem.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis om våra arbetssätt, system eller lagkrav förändras. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.